比特汇

帮助中心
1.1 使用比特汇的好处
      比特汇BTCT.COM是一家区块链服务商,为普及比特币使用而生。现提供快捷兑换比特币付款,一键买卖比特币, 是您专属的区块链钱包快捷兑换转帐付款平台。比特汇还为您提供比特币的在线电子钱包,为您解决同步本地钱包的烦恼。转账实时快速;提现不限时段24小时随时随地,一般2小时内到账。
买家使用的好处
      1、货款先由比特汇保管,收货满意后才付钱给卖家,安全放心。
      2、付款成功后,立刻通知卖家发货,快速高效
卖家使用的好处
      1、无需查账,比特汇即时告知您买家付款情况,省力、省时
      2、账目分明,交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的详细信息,省心
      3、比特汇认证商家是卖家信誉的有效体现
1.2 如何注册比特汇账户?
      您可以用邮箱在比特汇网上注册比特汇账户,进入Btct.com,在顶部导航上点击[注册],根据要求填写相关信息,提交成功后需要到您的邮箱激活帐号才可以使用比特汇。
1.3 使用比特汇是否要收费?
      目前,比特汇需要收费的功能有:
      人民币提现(0.5%+2元/笔)。
      除此之外,使用比特汇是不收取任何手续费的。
1.4 注册企业账户需要准备哪些材料?
      注册前需要准备营业执照影印件,运营者的身份证影印件及企业委托书(必须盖有公司公章或者财务专用章,不能是合同/业务专用章)
2.1 如何设置收货地址?
      登陆比特汇之后,进入【账户设置】——【收货地址】页面可以设置地址。
2.2 如何修改收货地址?
      登陆比特汇之后,进入【账户设置】——【收货地址】,找到已保存的有效地址,点击“修改”便可以修改该地址。
2.3 添加收货地址应该注意些什么?
      添加收货地址的时候,请注意:
      1、填写真实的收货人姓名,否则到时候可能会造成货物收不到的情况。
      2、所在地区的省市县,如果找不到您所在地区,请选择您所在地区的上一级省市县。
      3、详细地址一定要填写正确并且详细。
      4、联系方式,建议您填写手机,以便可以及时联系。
2.4 如何修改个人资料?
      登陆比特汇之后,进入【账户设置】或者在【我的比特汇】页面点击头像或账号都可进入到【个人资料】页面,您可以根据要求填写或修改您的个人信息。
2.5 如何设置店铺名称?
      登录比特汇之后,点击【账户设置】,在“我的店铺”信息栏修改您的店铺名称。
2.6 为什么个人资料名字或手机号码不可以修改?
      个人资料名字或手机号码不可修改,是因为您已通过比特汇实名认证或者手机号码绑定。
3.1 什么是“比特币实时转账”?
      比特币实时转账,指的是比特汇账户之间进行的转账,无需等待网络节点的确认,快速到账,安全可靠!
3.2 如何使用“比特币实时转账”?
      1、登录比特汇账户,进入【比特币实时转账】/【账户中心】——【比特币实时转账】页面;
      2、输入收款人的比特汇账号(Email)、付款金额、交易密码等信息后,点击“确定”提交信息。
温馨提示:
      若收款方账户是未通过实名认证的账户,系统会自动核实身份完成校验,校验成功后,收款方账户将无法修改账户姓名与身份证信息。
3.3 转账需要收取手续费吗?
      不需要收续费。
3.4 什么是“比特币提现”?
      比特币提现,指的是将账户中的全部或部分比特币余额提到某钱包地址,通常,该地址是自己的私人钱包地址(当然,也可打至亲朋好友的钱包地址,甚至是陌生人的钱包地址)。
3.5 比特币提现需要收取手续费吗?
       需要,提现外部网站地址时金额需>= 0.01 BTC,同时会在用户帐户余额中扣除 0.001 BTC的网络手续费,帐户余额不足从付款金额中扣。比特币提现服务时间:周一至周六7:00—23:00客服会在10分钟内处理充值,23:00—7:00客服会在60分钟内处理。周日及节假日提现客服会在30分钟内处理。比特汇帐号之间转帐、付款都是实时到账,无金额限制。(强烈建议您开通google身份认证器保障帐户安全)
3.6 比特币提现需要多长时间?
      比特币网络同步交易时间一般是20-70分钟左右,如果您长时间未到账请及时联系客服(客服邮箱:service@btct.com及客服QQ:466663800)。
4.1 如何使用“人民币充值”?
      比特汇人民币充值具体流程如下:
      1、登录比特汇账户,进入【账户中心】——【人民币充值】页面;
      2、输入充值金额后点击“提交”,网银支付或支付宝即可完成充值;
4.2 人民币充值需要收取手续费吗?
      不需要。
4.3 人民币充值多长时间到账?
      购买充值码后,在人民币充值页面,成功提交充值码可实时到账。
4.4 如何使用“人民币提现”?
      1、登录比特汇账户,进入【账户中心】——【人民币提现】页面;
      2、如果您还没有设置提现账号,点击“新增提现账户”按钮,在弹出框中填写银行卡
信息。
      3、如果您已设置了提现账号,输入提现金额、交易密码等信息。
      温馨提示:
      人民币提现金额大于5万只能在工作日(8:00-16:00)处理。如提现金额大于5万则下一个工作日到账!如果您在节假日(周六、日及国家法定假期)提现且金额大于5万,建议您分多笔提现。
4.5 人民币提现需要收取手续费吗?
      需要,提现须知:进行实名认证后,款项只能提现到认证姓名的银行卡上,如您实名认证信息有误,请联系我们的客服QQ:466663800 . 网银提现 手续费: 0.5%+2元/笔.;客服会在每天的7:00—23:00处理提现申请;提现到账时间一般为提现申请处理后60分钟内;
4.6 人民币提现多长时间到账?
      人民币提现,正常情况下1-2个小时内到账,如果久不到账请及时联系客服(客服邮箱:service@btct.com及客服QQ:466663800)
5.1 拍下后未付款的商品不想买了,怎么取消?
      登录比特汇账户后,点击【交易中心】——【交易记录】,查找您未付款的订单并想要取消的订单,鼠标悬停在“去支付”按钮下拉可看到“取消订单”按钮,点击即可取消订单。
5.2 拍下商品后发现收货信息填错了,怎么办?
      您可与卖家协商让卖家发货时修正地址,您也可以取消订单重新购买商品。
5.3 拍下的商品已经付款,怎么取消交易?
      拍下商品后,如果买家已付款,交易状态变更为“我已付款”,此时无法关闭交易,如因多拍了、拍错了、不想要了、卖家缺货等原因需要取消交易,建议您及时联系卖家不要发货,双方协商退款。
5.4 付款方式介绍
      在比特汇购买商品主要可通过“比特币支付”(分为比特币账户余额支付和钱包支付)或者“人民币支付”(分为人民币账户余额支付和网银支付)。
5.5 商城的比特币专区与人民币专区介绍
      卖家以比特币定价的商品会在比特币专区展示,买家只可以通过比特币去支付;卖家以人民币定价的商品会在人民币专区展示,买家只可以通过人民币支付。
5.6 交易付款期限是多久?
      拍下商品后,比特汇会为您保留该48小时,若您在48小时内未付款,系统将会自动取消订单。
5.7 多长时间不确认收货系统会自动打款卖家?
      如果买的是虚拟物品,自“卖家已发货”状态起的2天后,系统会自动确认收货。如果买的是实物,自“卖家已发货”状态起的10天后,系统会自动确认收货。
6.1 如何发布商品?
      登录比特汇账户,点击【发布商品】,根据实际情况填写商品信息后,点击“确认发布”即可。
6.2 比特币定价与人民币定价介绍
      以比特币定价的商品会在商城的比特币专区展示,买家只可以通过比特币去支付;以人民币定价的商品会在人民币专区展示,买家只可以通过人民币支付。
6.3 如何下架商品?
      登录比特汇后进入【交易中心】—【管理商品】,找到相应的商品点击“下架”即可
6.4 卖家如何修改交易金额?
      在交易状态为“待买家付款”时,卖家可以登录到比特汇,在我的比特汇页面点击【交易中心】—【交易记录】,查询交易状态为“待买家支付”的所有订单,并找到对应的订单,点击“修改价格”。
6.5 如何修改商品信息?
      登录比特汇后进入【交易中心】—【管理商品】,找到相应的商品点击“修改”即可。请注意,若您的商品还在审核中则不可进行修改。
7.1 如何修改交易密码?
      登录比特汇,在我的比特汇页面,点击【安全中心】,进入新页面后,找到交易密码并点击“修改”,根据要求输入原交易密码及新交易密码。
7.2 Google身份认证可以解绑吗?
      可以。登录比特汇,在我的比特汇页面,点击【安全中心】,进入新页面后,找到google身份认证,点击“解除绑定”,根据要求输入交易密码即可修改。如果您忘记交易密码请联系客服(客服邮箱:service@btct.com及客服QQ:466663800)
7.3 手机丢了怎么解绑?
       如果您手机丢失,请联系客服(客服邮箱:service@btct.com及客服QQ:466663800)寻求帮助。
7.4 忘记交易密码怎么办?
      忘记交易密码可重置交易密码。登录比特汇,在我的比特汇页面点击【安全中心】,进入页面后找到交易密码并点击“重置”,根据要求输入正确的信息即可。
8.1 什么是即时到账收款接口产品?
      即时到账收款,是比特汇提供给商家,买家下单操作支付后,可即刻将交易资金打到商家比特汇账户上的收款接口,无需卖家操作发货、买家操作确认收货的步骤。
8.2 如何申请即时到账收款接口产品?
      拥有企业比特汇账户的商家可在"商家服务"页面或"我的比特汇"页面找到申请入口,在申请页面按照要求填写资料即可,申请后比特汇管理员会在三个工作日内回复审核结果,但是您必须先通过实名认证才能通过审核。
申请条件:
1、您必须有已建设完成的网站,且经营的商品或服务内容明确、完整;
2、您申请前必须拥有企业比特汇账号(不含个体工商家),且通过比特汇实名认证审核;
3、您的网站必须通过ICP备案或未通过ICP备案但实收资本≥30万。
8.3 如何查询安全校验码KEY和合作者身份ID?
      已经申请比特汇"即时到帐收款"产品并通过审核的商家,登录后可在"我的比特汇"页面看到合作者身份ID,安全校验码需要通过交易密码才可查询,如果您还没有设置交易密码请在安全中心进行设置。
8.4 使用即时到账收款产品需要收取手续费吗?
      目前不需要。
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